中新网12月30日电(左玉坤、宋玉生、陈庆阳)他们忙碌在医院、疗养院和家庭床位，密切关注患者。虽然他们通常是一天 24 小时待命，但每年很难休息几天。虽然他们没有无影灯下的技能，没有“看、听、问、懂”的能力，但他们是医院不可或缺的一部分……这就是护理人员的群体。
“随着老龄化趋势，社会对训练有素的护理人员的需求逐渐增加。”北京新社会阶层联谊会副会长张雷说，只有这样，才能真正成为社会护理体系中稳定而温暖的纽带。
体制改革夯实产业基础
汇嘉丰成立于2003年，20多年来专注于医疗护理人员和家庭护理人员的管理和运营。 2006年，当护理行业还处于起步阶段时，张雷就开始了和他父亲一起经营公司。
张雷回忆说，当时的行业本质上是“无组织、无管理、不规范”。护理人员自愿在医院门口等候。看到病人来了，他们上前询问家属是否需要帮助，帮助转运病人，帮助照顾病人。
随着需求的增加，护理行业逐渐成型，但问题也逐渐显现。由于工人移民大量涌入，缺乏统一的管理和培训，服务质量参差不齐。一旦发生冲突，谁都无法承担责任。可谓“医院痛苦，家属焦急，医生无奈”。
“所以我们发起了统一制服和统一培训的倡议，公司对医院承担了全部责任。”张雷表示，这种模式很快就得到了当时医院的认可。
张磊全力下凸显“全球化”的重要性。刚来惠家峰时，他就去宣传。他每周去四、五家医院。令我们惊讶的是，有几家医院表现出了极大的兴趣，并公开表示：“我们正在寻找像你们这样的公司。”
目前，汇家丰拥有一线服务员工10000余人，服务于北京及其他8个省市的近百家医院、养老院、护理中心、护理院、宾馆等。它每年照顾超过50万名患者和老年人，提供70万人次的院内转运和辅助检测服务，并提供2万人次的孕产妇和新生儿护理服务。
但随着行业的发展，新的矛盾也出现了。目前，大多数医疗机构仍然以“中介体系”的形式存在。这意味着中介机构只提供信息以促进交易，不承担管理责任。这导致了长期且不受监控的服务过程费用标准不规范、缺乏社会保障以及护理人员本身缺乏投诉渠道。
作为北京市人大代表，张雷提出2024年规范居家保姆（保姆）服务管理，制定重新规定，以员工制取代代理制。另一方面，可以为老年人和家庭提供可追溯的服务。与此同时，公司可以确保雇用合适的员工并提供持续的培训和支持。
用新的经济理念突破护理的界限
展望未来，张雷看到了行业的巨大机遇和挑战。 “由于人口老龄化以及一代独生子女没有足够的时间或能力陪伴父母购买服务，未来10到15年护理行业可能会非常需要。”
如果说构建系统是“破冰”，那么服务创新就是“探索”。张雷军很早就认识到传统护理模式的局限性。针对护理人员严重短缺、素质参差不齐等问题，张雷从10年前就开始尝试招收护校学生，以替代缺乏专业知识和技能的农民工来照顾病人。
在Eijiamine博士的努力下，许多护校学生在获得护理执业资格证书之前，获得了专业知识并以护理助理的身份参与护理工作。张雷老师还与医院合作，在取得专业资格证书的“辅助护士”中推荐优秀学员，让他们有机会留在医院成为正式护士。
此外，除了传统的24小时个体化“专科护理”模式外，张雷也在推动“全科护理”模式的变革。这意味着护士将能够护理对于一个房间内的多名患者，工作将分两班或三班进行。 “在这种情况下，工作制度是正常的，完全可以符合劳动法的规定。”
“这个行业未来最理想的状态就是真正理性、合法、合规地运作。我希望建立一个更加完善的劳动制度，让护理人员能够得到充分休息，企业也能够为他们缴纳‘五险一金’，这是我一直在努力的。”张雷说。
张雷谈到新经济，强调要把科技与产业本身结合起来。传统行业必须利用互联网平台来拓展服务边界。比如通过互联网平台，更多的老年人可以发现这个行业仍然存在。
张雷看到了居家护理的巨大潜力。 “未来为我们照顾的患者提供家庭服务是这个行业需要做的事情。”在他看来，该平台可以从简单地提供护理服务扩展到包括医疗助理和清洁等综合服务，以及雇用小时工。
汇嘉丰自主研发的“帮办”移动平台已被北京、山东省约40家医疗机构使用。公司正在开发的“邦伴”居家服务平台计划通过科技手段整合行业资源，为企业、老年人、儿童居家护理及术后康复人员提供平台服务。
以新阶级责任践行社会责任
今年五一前夕举行的全国劳动模范、先进工作者颁奖大会上，张雷荣获“全国劳动模范”称号。在他看来，他代表整个护理行业接受这一荣誉。他说他收到了。
“我的身后，有数千名护士默默工作躺在前线。这个奖项肯定了我们整个行业的专业价值观和社会贡献。也激励我们继续用专业和温暖守护生命。”张雷说。
曾任北京市人大代表、北京广播事业促进会副会长、北京市西城区新社会阶层人民联谊会副会长。张雷先生践行多项社会责任，努力将汇嘉丰建设成为更加关注人文关怀、关注弱势群体、体现新发展理念的新时代企业。
他坚信，从事医疗工作本质上是一件好事。在工作和生活中，张雷始终将这一理念付诸实践，努力让善行成为日常的实际行动，成为自然而持久的力量。不仅积极参与公益事业和公益事业慈善事业的同时，也激励商会会员行善、行美，已成为当地重要的慈善资源。
回忆起自己20年的创业经历，张雷这样总结创业：“要有保持信心和想法，永不服输的精神”。
他坦言，经营企业不容易，在逆境中学习成长需要努力。年轻的创业者仍然需要现实一点，专注于自己的行业。最基本的就是做好本职工作，拓展自己的业务。
有发射器开发中的探索、开发中的颠覆以及面向未来的创新。在“新经济”与“新阶级”的交汇点，张雷和他的同事们为人口老龄化寻求更加专业化、规范化、人性化的服务解决方案。
“我希望这个行业能够充满正能量地发展，因为这正是人们所需要的。”正如张雷所说，在常面对经济社会环境，始终秉承为人民生活服务的初心，是所有服务行业的价值所在。 （完）
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